תנאים אלה מסכמים כיצד מתנהלת התקשרות פיתוח עם Zyntari. כל פרויקט כפוף להסכם חתום ולמסמך היקף כתוב; עמוד זה הוא סקירה קריאה של תכולתם.
אנחנו מספקים שירותי תוכנה: ייעוץ טכני ובדיקת מערכות, ארכיטקטורה ותכנון טכני, עיצוב, פיתוח תוכנה, העברת מערכת קיימת לתשתית פרודקשן, הקשחה ובדיקות אבטחה למערכות שאנחנו בונים, ותיקון תקלות לאחר מסירה. אנחנו מספקים אותם לפי מסמך היקף כתוב ומאושר. כל דבר שאינו מצוין כ׳כלול׳ בהיקף ייחשב כמחוץ להיקף ויתומחר בנפרד.
איך אנחנו עובדים זה קבוע ומכוון: לא נבנה דבר לפני שאושר מסמך היקף כתוב, העבודה מתקדמת דרך אבני דרך שאתם מאשרים, וכל תוצר נמסר כקוד מקור ב-repo שבבעלותכם. אם בקשה משנה את ההיקף, נאמר זאת בכתב ונתמחר לפני הביצוע, במקום לספוג אותה בשקט ולאחר בלוח הזמנים.
העבודה מתקדמת דרך אבני דרך מוגדרות — אפיון ואישור, עיצוב, פיתוח ומסירה. עיכובים שמקורם בלקוח, בכוח עליון או בשינוי היקף דוחים את מועדי היעד בהתאם ועוצרים את השעון.
התמורה הכוללת משולמת בשלושה שלבים:
תשלום החתימה משולם בגין עבודה שכבר החלה ואינו מוחזר אלא אם הוסכם אחרת. עלויות צד‑שלישי (אחסון, דומיין, LLM API, סליקה) מחויבות לפי שימוש ואינן כלולות בתמורה.
כדי לשמור על קצב, הלקוח מספק תכנים, חומרים וגישות במועד; נותן משוב ואישורים בזמן סביר; ממנה איש קשר יחיד; ונושא בעלויות שירותי צד‑שלישי. עיכובים באלה דוחים את לוח הזמנים בהתאם.
מלוא הבעלות על הקוד והקניין הרוחני בתוצרים עוברת ללקוח רק עם קבלת מלוא התמורה. עד אז, כל הזכויות שמורות ל‑Zyntari. אנו רשאים לכלול את העבודה בתיק העבודות שלנו אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
לאחר המסירה חלה תקופת תיקון באגים של 14–30 יום, שבמהלכה נתקן תקלות שמקורן בעבודתנו ללא עלות נוספת. מעבר לתקופה זו, תחזוקה ופיתוח נוסף יינתנו בהסדר נפרד ומוסכם.
אם נאחר במסירת גרסת הפרודקשן באשמתנו בלבד, הלקוח יזוכה ב‑5% מהתמורה הכוללת בגין כל שבוע איחור, עד תקרה מצטברת של 25%.
אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור הפרויקט. איננו אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אובדן רווחים, הכנסות או נתונים. אין באמור כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.
כל צד שומר בסודיות את המידע העסקי והטכני של הצד השני ומשתמש בו רק לצורך ביצוע ההסכם. התחייבות זו ממשיכה לחול גם לאחר סיום ההתקשרות.
כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה בכתב; הלקוח משלם עבור כל העבודה שבוצעה עד הסיום. מחלוקות ייושבו תחילה בשיח ישיר והוגן. על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, למעט מקום שבו החוק מקנה לצרכן זכות לתבוע במקום אחר.
הייעוץ שלנו הוא טכני: אנחנו בוחנים מערכת, מסבירים מה מצאנו, וממליצים על דרך פעולה הנדסית. זו חוות דעת מקצועית המבוססת על המידע שעמד לרשותנו באותה עת, ולא הבטחה לתוצאה עסקית, להכנסה, לדירוג, לגיוס או לצמיחה במשתמשים.
אנחנו לא עורכי דין, לא רואי חשבון, לא רגולטורים ולא אנשי רפואה, ושום דבר שאנחנו אומרים אינו ייעוץ משפטי, מיסויי, פיננסי, רגולטורי או רפואי. אם המוצר שלכם נוגע בתחום מוסדר, כמו מידע רפואי, אשראי, ביטוח, הימורים או כל דבר הדורש רישיון, האחריות להשיג ייעוץ מקצועי באותו תחום היא שלכם. נבנה לפי דרישת ציות שתמסרו לנו; אנחנו לא קובעים מהי הדרישה.
ייעוץ ניתן עבור הפרויקט שלשמו נכתב. אם תיישמו אותו על מערכת אחרת, במועד מאוחר יותר, או אחרי ששיניתם משהו שהסתמכנו עליו, ייתכן שהוא כבר לא תקף, ואיננו יכולים לשאת באחריות לשימוש כזה.
במערכת שאנחנו בונים ומשתמשת במודל שפה או בשירות AI אחר, הפלט הוא הסתברותי. הוא יכול להיות שגוי, חלקי או מנוסח מוזר, ואותו קלט לא תמיד יפיק אותה תשובה. אנחנו מתכננים מנגנוני בקרה, אבל שום מנגנון לא הופך מערכת כזו לדטרמיניסטית.
ההחלטה אם פלט של AI ראוי להצגה למשתמשים שלכם, לפעולה לפיו או להסתמכות מסחרית היא שלכם. במקום שבו למשמעות של תשובה שגויה יש משקל, השאירו אדם בלולאה. איננו אחראים להחלטות שהתקבלו על בסיס פלט AI, וספקי מודלים חיצוניים קובעים תנאים משלהם ורשאים לשנות או להסיר מודל בכל עת.
הקשחה ובדיקות אבטחה מפחיתות סיכון. הן לא הופכות מערכת לבלתי פריצה, ואף מהנדס הגון לא יגיד לכם אחרת. בדיקה מראה מה מצאנו במערכת כפי שהייתה ביום הבדיקה, בתוך ההיקף המוסכם. היא אינה אחריות לכך שאי אפשר לפרוץ למערכת, ואינה חלה על שינויים שנעשו אחר כך, על קוד שנכתב על ידי אחרים או על שירותי צד שלישי.
תחזוקת המערכת, עדכוני אבטחה וניטור לאחר המסירה הם באחריות הלקוח, אלא אם הסכם תחזוקה קובע אחרת בכתב.
רוב המערכות תלויות בשירותים שאיננו שולטים בהם, כמו אחסון, בסיסי נתונים, סליקה, שליחת דואר וממשקי AI. הזמינות, המחיר, התנאים וההתנהגות שלהם נתונים לשינוי מצדם. אנחנו בוחרים אותם בקפידה ומתכננים סביב המגבלות שלהם, אבל איננו אחראים להשבתות, לשינויי מחיר או להפסקת שירות מצדם, ועלויות השימוש בהם מחויבות אליכם לפי צריכה.
כדי לבצע את העבודה אנחנו לפעמים צריכים גישה למערכות שלכם ולנתונים שבהן. אנחנו לוקחים רק את הגישה הנדרשת, משתמשים בה רק לביצוע העבודה המוסכמת, שומרים על סודיות, ומחזירים או מסירים את הגישה שלנו בתום ההתקשרות. אם הנתונים כוללים מידע אישי על אנשים אחרים, אתם נותרים בעלי השליטה בו ואחראים לכך שיש לכם זכות למסור אותו לנו; הודיעו לנו מראש ונסכם את אופן הטיפול בכתב לפני שניגע בו.
כאשר אתם מתקשרים אתנו כאדם פרטי ולא כעסק, חוק הגנת הצרכן מקנה לכם זכויות שהתנאים האלה אינם גורעים מהן, ובכללן זכות לבטל עסקה בתוך התקופה שהחוק קובע ולקבל החזר בהתאם, בניכוי דמי ביטול כדין ושווי העבודה שכבר בוצעה לבקשתכם. במקום שבו דבר מהאמור כאן סותר זכות שהחוק מקנה לכם, החוק גובר.
Zyntari הוא השם המסחרי של עוסק מורשה בבעלות אלון טריפונוב, הפועל בישראל. פרטי העוסק מופיעים על כל חשבונית שאנחנו מוציאים. שאלות על התנאים האלה: start@zyntari.com.
סיכום זה נועד לנוחות ואינו מחליף את ההסכם החתום, שגובר במקרה של אי‑התאמה.