אוטומציה
מערכת למעקב לקוחות באימייל
שליחה כפולה של אותו מייל מאבדת בדיוק את הלקוח שרדפת אחריו.
אנשים נרשמים, מתעסקים במשהו אחר ולא חוזרים. המערכת כותבת אליהם לפי לוח זמנים, אוספת את התשובות למסך אחד, ואדם אחד יכול לעבור על כולן בבוקר.
זה נבנה עבור לקוח. השם שעליו שייך לו, לא לנו.
איפה זה רץעל שרת שהעסק שוכר, לא על מחשב נייד של מישהו. הוא חייב להישאר ער כדי לתפוס את התשובות שחוזרות.
למי זה מתאים?
עסק שיושב על רשימה של אנשים שכמעט הפכו ללקוחות, ואין לו מישהו פנוי לרדוף אחרי כל אחד בנפרד.
מה המספרים אומרים
רובן עוסקות בלא לשלוח את הדבר הלא נכון לאדם הלא נכון.
המערכת גדלה עשר פעמים בלי לאבד איש קשר או שיחה.
אדם אחד, מסך אחד. בלי תיבה משותפת ובלי גיליון בצד.
איך זה עובד באמת
מישהו מתחיל להירשם, נמשך למשהו אחר, ולא מסיים. שבוע אחר כך אף אחד לא זוכר אותו. המערכת כן: היא כותבת אליו לפי לוח זמנים, ברצף שמישהו אישר מראש.
החלק הקשה במערכת דיוור הוא לא השליחה. הוא לא לשלוח פעמיים. אם המכונה נופלת באמצע משלוח, מערכת פשוטה יותר מתחילה את כל המשלוח מחדש כשהיא חוזרת. אז עשינו את זה בלתי אפשרי: המקום שבו נרשמים המיילים לא מסוגל פיזית להחזיק שתי רשומות של אותו מייל לאותו אדם, והניסיון השני נכשל במקום לבייש אותך.
הסרה מרשימת התפוצה נבדקת בשנייה שלפני כל שליחה, ולא ביום שבו נבנתה הרשימה. רשימה שהורכבה ביום שני ונשלחת ביום חמישי תפנה אחרת בדיוק לאנשים שביקשו שיעזבו אותם בינתיים, וזאת הטעות האחת שהופכת רשימת תפוצה לתלונה.
התשובות חוזרות בדיוק לאותו מקום שממנו יצאו, כך שאדם אחד עובד ממסך אחד במקום מתיבת מייל משותפת עם גיליון פתוח לידה.
הוא קטן בכוונה. תוכנית אחת, קובץ אחד שמחזיק את כל המידע, ואין שום דבר נוסף שצריך להשאיר רץ לצידו. הדבר החיצוני היחיד שהוא צריך הוא משהו שבאמת ישלח את הדואר. ואפשר לעצור אותו באמצע משלוח ולהפעיל אותו מחדש, והוא ממשיך מהמקום שבו היה בלי לחזור על עצמו.
האנשים שכמעט קנו ממך הם הלקוחות הכי זולים שתשיג, והם בדיוק אלה שאין לאף אחד זמן להתקשר אליהם.
אנחנו בונים דברים כאלה. ספרו לנו במה אתם תקועים.
ממה זה בנוי
- Next.js
- TypeScript
- SQLite
- Resend
- Docker